AIが情報を集め、顧客の心理を分析し、商品を売るための言葉まで組み立ててくれる時代。
もし、これまで営業担当者が何年もかけて身につけてきた技術の多くを、AIが代わりに担えるようになったとしたら、企業の営業活動や店舗のあり方は、いったいどう変わっていくのでしょうか。
一方で、人が商品やサービスを選ぶとき、画面に表示された情報だけですべてが決まるとは限りません。
今回は、AIによって変わりゆく営業とマーケティングの姿を考えながら、効率化が進む時代に、あえて人と人が向き合うことの意味を掘り下げてみたいと思います。
消滅するリアル世界の営業活動とマーケティング
AIが営業を変える時代、人間の欲望はどこへ向かうのか。情報の洪水の先に見えてくる、リアルな商談の意外な正体。
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